A moderação de marcas é uma ferramenta, desenvolvida pelo HUB de marketplace da wap.store, para proteger os titulares de direitos de propriedade intelectual. 

Para que serve o módulo?

O módulo permite retirar dos sites do Mercado Livre, publicações de produtos que tenham alguma suposta violação de seus direitos.

O objetivo da funcionalidade é diminuir as reclamações sem resposta, ou com resposta pendente. Assim, os vendedores poderão ver os itens denunciados, e responder às reclamações anexando a documentação de acordo com o tipo de reclamação recebida. 

Saiba como usar!

Você pode acessar o módulo seguindo o caminho mostrado na imagem abaixo, “Mercado Livre” > “Moderação de marcas”.

Feito isso, é acessado o módulo, em que é possível visualizar a listagem com anúncios inativos devido a reclamação. 

Cada um dos anúncios possui informações como preço, status, data da denúncia, prazo para resposta, código de denúncia e o seu status.

Clicando no ícone presente na coluna “Chat”, ao lado de cada anúncio, os detalhes do anúncio denunciado são exibidos. Nele, existe a possibilidade de responder a denúncia feita.

Importante: responda as denúncias dentro do prazo, para evitar a remoção da publicação. 

Um vendedor com infrações reincidentes pode ter sua reputação impactada, restrições na conta, suspensão, inabilitação temporária e/ou permanente no Mercado Livre.

Para ver mais conteúdos sobre o HUB de marketplace da wap.store, acesse nossa base de conhecimento no freshdesk ou na central de ajuda!