A área de protocolo surgiu da necessidade do cliente ter nos pedidos de Marketplace, onde são visualizados os pedidos, um local para abrir chamados para a comunicação entre o cliente que finalizou o pedido e o seller que é responsável pela venda do item. Ou seja, o protocolo é o que faz essa ligação.

Acesso

Nas configurações, é possível ativar o recurso de protocolos para o cliente, e o sistema automaticamente fornecerá essa funcionalidade na plataforma. O caminho para acessar esse campo é: Configurações > Marketplace > Protocolos.

É importante lembrar que é necessário clicar em “Enviar” para salvar as configurações 

do Marketplace.

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