Os módulos presentes na aba de “Interações”, que fica no painel da wap.store, possuem diversas funcionalidades que permitem ao usuário configurar ferramentas que podem ser utilizadas pelos clientes.

Saiba como você pode melhorar a percepção do cliente sobre sua loja com as funcionalidades que mostraremos a seguir. Boa leitura!

Avise-me

É uma ferramenta que permite que o cliente cadastre seu email no produto que está sem estoque, para que seja avisado quando o mesmo retornar. No módulo, você pode configurar o layout no site, o layout do email, o horário de envio dos avisos e se o aviso será automático ou manual.

Assim, você aumenta a chance do seu cliente voltar para o seu site e realizar a compra no momento em que o produto volta ao estoque.

Newsletter

A newsletter é outra funcionalidade que o cliente cadastra o e-mail, dessa vez no site para receber e-mail marketing. Outra maneira de utilizar a newsletter, é vincular à pop-up de primeira compra, para liberação de cupons de desconto.

É uma forma direta de fazer as informações chegarem até o seu cliente e melhorar a comunicação com ele. Com isso, se feito de maneira correta e personalizada, há a fidelização e mais vendas.

Lista de desejos

Com a lista de desejos, o cliente pode selecionar os produtos que gostaria de comprar futuramente, fazendo que em sua área restrita ele possa visualizar os produtos que selecionou com facilidade.

Assim, o cliente tem mais chances de visitar a sua página regularmente e terá salvo e de maneira simples as compras que deseja realizar.

Avaliações da loja

Existe um sistema de avaliação nativo na wap.store. Através dele, é enviado um e-mail aos clientes, solicitando a avaliação do site. O dia que será feito o disparo após a atualização do status para “entregue” pode ser configurado no módulo. 

A avaliação da loja pode ser apresentada no site automaticamente ou apenas após a avaliação e liberação via painel. O recurso é importante para a credibilidade e consequentemente a chegada de novos consumidores.

Avaliações de produtos

Também se trata de um sistema nativo na wap.store. A avaliação de produtos pode ser realizada por qualquer usuário do site, e é possível configurar no módulo para ser apresentada automaticamente ou somente após a liberação via painel. 

Hoje, há no e-commerce uma demanda muito grande dos usuários pela avaliação de clientes reais que compraram o produto. Esse tipo de ferramenta aumenta muito a segurança e influencia diretamente nas vendas.

Perguntas e respostas

Permite que o cliente envie sua dúvida sobre o produto, ao ser respondido é disparado um e-mail de aviso ao cliente sobre a resposta. Através do painel, é possível definir se a pergunta ficará visível no site.

Essa ferramenta melhora a comunicação com os clientes, que tiram suas dúvidas, além disso, a liberação para o site permite que outros visitantes que tenham a mesma dúvida saibam a resposta de maneira simples e rápida.

Produto sob consulta

Esta funcionalidade serve para os produtos que só devem ser vendidos mediante orçamento ou para aqueles produtos que estejam em pré-venda.

Ao acessar o produto, ao invés do botão "Comprar'', é exibido um formulário para que o cliente preencha os dados e o lojista entre em contato posteriormente. 

Os cadastros ficam disponíveis no painel para que o retorno para o cliente seja feito manualmente. 

Avaliações de listas

Os clientes podem dar notas que irão compor a avaliação. A ferramenta de avaliação de listas permite que os clientes avaliem os produtos dando uma nota de 1 à 5 e também é possível fazer comentários sobre sua experiência com o produto. 

Um ponto que merece atenção, é que esse recurso é muito importante para melhorar o ranqueamento da sua loja virtual. 

Orçamentos

Na wap.store, você pode configurar em que produtos ou serviços os usuários poderão solicitar orçamento. O módulo de orçamentos no painel serve para gerar documentos com os produtos e valores dos produtos. Além disso, é possível gerenciar os orçamentos já criados.

Existem diversas configurações para definir corretamente as ocasiões em que será necessário realizar o orçamento e o tipo de cliente que poderá utilizar a ferramenta.

Para ver mais conteúdos sobre a plataforma da wap.store, acesse nossa base de conhecimento no freshdesk ou na central de ajuda!