Resumo

Saber em qual etapa os pedidos se encontram é muito importante para o gerenciamento deles, estas etapas são chamadas de status dos pedidos.

Acessando o status do pedido

Para acessar os status de um pedido, clique em 'Pedidos' e clique sobre o ícone do status do pedido que quer dar andamento. 

Status do pedido

O primeiro bloco exibe o número do pedido, nome do cliente e data, permitindo identificar se está editando o pedido correto.

Status geral e intermediário

Aqui é possível alterar o status do pedido. O status intermediário pode ser usado apenas como controle interno, não sendo visível no painel do cliente, clique aqui para saber mais.

Informações de nota fiscal

Preencha aqui as informações da nota fiscal.

Rastreio

Este campo permite inserir o código de rastreio do pedido.

O código inserido aqui é usado para fazer o rastreamento do pedido através do link contido no e-mail de pedido enviado.

Enviar SMS e e-mail para o cliente

Permitimos também o envio de SMS (caso esteja integrado) e o envio de e-mail desta alteração. Altere para 'Inativo' quando não quiser enviar na alteração de status.

Observação

Neste campo podem ser inseridas informações úteis sobre a alteração de status, as informações preenchidas aqui não são enviadas aos clientes e são exibidas nas 'Atividades Recentes'.

Depois de preencher todas as informações que são necessárias para a alteração de status, clique em enviar. Esta alteração será registrada nas Atividades Recentes.

Atividades Recentes

Todas as alterações de status são registradas nas atividades.

Também é possível verificar mais informações sobre cada status, assim como as observações preenchidas em cada um. Para visualizar, clique sobre um status registrado nas atividades recentes, será exibido desta maneira: