O acompanhamento de pedidos é uma ferramenta que possibilita identificar de maneira ágil e eficiente quantos e quais são os pedidos atrasados. O sistema também permite configurar de maneira simples qual é o prazo de cada status.
Neste post vamos te ajudar a entender esse módulo e como você pode usá-lo para agilizar processos!
Para acessá-lo, basta seguir o caminho: “Pedidos” > “Acompanhamento”.
Importante: Se ao tentar acessar este módulo ele não estiver disponível para seu usuário, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a liberação desta funcionalidade.
Entenda o painel
Este painel exibe a quantidade de pedidos atrasados de acordo com cada status, é possível atualizar os dados para garantir que sejam os mais recentes, assim como é possível visualizar qual foi a última atualização.
Configurar prazo
Nesta coluna, você pode configurar o prazo limite para um pedido permanecer com o seu status. É possível alterar essa definição a qualquer momento, clicando sobre o ícone e inserindo o novo prazo. Lembre-se de clicar em “Salvar” para modificar o prazo.
Dias em atraso
Também são contabilizados os pedidos que ultrapassaram o prazo limite configurado anteriormente.
Exemplo: se o status “Aguardando Pagamento” estiver configurado com o prazo limite para 2 dias, e houver um pedido que está neste status há 3 dias, então este pedido estará 1 dia atrasado e contabilizará na coluna de '1 dia'.
Como visualizar os pedidos em atraso?
Visualize de forma rápida e fácil quais são os pedidos que estão atrasados. Para isso, basta clicar na quantidade de pedidos atrasados para visualizar quais são.
Assim, você será redirecionado para a seguinte página.
Caso queira visualizar um pedido diretamente, clique no ícone de visualização na coluna 'Visualizar'.
O que posso fazer com essas informações?
Além de conseguir extrair relatórios para auxiliar no seu controle interno, você pode verificar quais pedidos estão atrasados e entender qual a melhor forma de prosseguir. Com isso, a satisfação do cliente final é sempre o objetivo a ser alcançado.
Veja abaixo exemplos de como extrair relatórios.
Exportar para o Excel: essa ferramenta exporta os pedidos exibidos para uma planilha no Excel em forma de relatório.
- Imprimir: permite imprimir o que está sendo exibido na página, como nas imagens abaixo.
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