Existem conflitos que impedem um pedido de avançar, mas que podem ser resolvidos facilmente com uma configuração disponível no HUB de marketplace da Uappi.  

Para acessá-la, siga o caminho: “Monitoramento” > “Correção de conflitos”. 

Nesta área você verá uma listagem com as correções já criadas e poderá editá-las ou excluí-las, além de criar novas.

Clique em “Nova regra de correção automática” para criar uma nova regra.

 Nesta configuração é possível corrigir conflitos, como a ausência de nome, endereço, ou nomes enviados com caracteres especiais.

Importante: diferentes campos são exibidos para preenchimento conforme a opção selecionada em “Tipo de conflito”. 

Insira as informações pedidas e clique em “Enviar” para salvar. A nova configuração deve começar a valer para os novos pedidos feitos a partir de então.

Entendendo as configurações

Nome do conflito

Aqui você define o nome do conflito, que ficará visível em sua plataforma wap.connect. 

Tipo de conflito

Define o tipo de conflito que será solucionado automaticamente pelo sistema.

Valor a substituir no conflito ou Buscar nome na Receita

Aqui você irá definir qual o valor vai substituir o local indicado anteriormente quando este vier incompleto ou nulo.

Note que para a opção de “Nome” a opção muda para “Buscar nome na Receita”, ou seja, o sistema irá buscar o nome deste cliente na Receita Federal a partir do CPF informado na compra.

Status

Mostra se a correção de conflitos está ativa ou não.

Para ver mais conteúdos sobre a plataforma da Uappi, acesse nossa base de conhecimento no freshdesk ou na central de ajuda!